Komplexní rámec pro budování občanského zapojení
Komunitní zapojení hraje klíčovou roli v utváření společnosti a ovlivňování rozhodnutí, která mají dopad na naši planetu a společenská témata. Může nabývat různých podob, označení v komentáři, prostého přeposlání e-mailu až po hluboké zapojení do správní rady organizace. Efektivní organizace, které usilují o společenskou změnu, chápou, jak využívat různé úrovně zapojení a přizpůsobovat své výzvy k akci specifickým zájmům a úrovni odhodlání každého člověka.
Abychom lépe porozuměli různým úrovním zapojení a pomohli organizacím strategicky pracovat s jejich příznivci, byl vytvořen rámec nazvaný „Pyramida zapojení“. Tento model staví na myšlenkách z oblasti komunitního organizování, marketingu vztahů a fundraisingu.
Pyramida zapojení
Pyramida zapojení je vizuální reprezentace různých úrovní zapojení, přičemž vertikální osa představuje intenzitu zapojení a horizontální osa počet zapojených lidí. Spodní část pyramidy představuje nízké, nenáročné zapojení, zatímco vrchol představuje vysokou intenzitu a hluboké zapojení.
Tento rámec pomáhá organizacím pochopit, jak lidé postupně prohlubují své zapojení do jejich poslání, a jak nejlépe přizpůsobit svou komunikaci a interakce každé úrovni. Na spodní úrovni pyramidy jsou komunikace a vztahy více technologicky orientované a automatizované, zatímco na horních úrovních jsou osobnější a vyžadují více lidského úsilí.
Šest úrovní zapojení
- Pozorování: Osoba je obeznámena s organizací a jejím posláním, ale nemá hlubší zájem. Komunikace je sporadická a nepřímá, zaměřená na sdílení informací a zvyšování povědomí.
- Sledování: Osoba projeví zájem o organizaci a souhlasí s přímou komunikací. Pravidelně dostává informace, které mají za cíl udržet ji v obraze.
- Podpora: Osoba věří v poslání organizace a je ochotna ji podpořit svým jménem nebo malým finančním příspěvkem. Komunikace je stále masová, ale doplněná výzvami k jednoduchým akcím.
- Přispívání: Osoba věnuje organizaci významné množství času, financí nebo společenského kapitálu. Komunikace je pravidelná a zahrnuje osobní e-maily, telefonáty nebo schůzky.
- Převzetí: Osoba je plně oddána poslání a úspěchu organizace. Cítí se spoluzodpovědná za její práci a přispívá svým časem, financemi i společenským kapitálem. Komunikace je obousměrná a konverzační.
- Vedení: Osoba vede ostatní v naplňování poslání organizace. Komunikace je často iniciována jí samotnou a zaměřuje se na podporu mise.
KE STAŽENÍ